*vacante para la empresa gidas en querétaro, querétaro*:
*agente telefonico bilingue*
proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales relacionados con servicios médicos y no médicos ya autorizados por las diferentes compañías de seguros con base en las condiciones generales y procesos establecidos con el objetivo de brindar una asistencia adecuada, precisa y amable a los clientes.
Responsabilidades clave:
- proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales (asistencia médica, entre otros)
- búsqueda de proveedores médicos en las bases de datos disponibles para la disposición de los asistentes.
- tenercontacto con proveedores médicos para hacer negociaciones, confirmar beneficios y comunicación relacionada a los casos médicos.
- documentar la información relevante de manera eficiente y clara en el sistema de gestión de casos.
- trabajar en equipo y con los recursos disponibles para resolver los problemas de los clientes durante sus viajes.
*habilidades*:
- servicio al cliente.
- enfoque a resultados.
- capacidad de análisis y resolución de problemas.
- manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
- trabajo en equipo.
- organización.
- comunicación eficaz.
- flexibilidad y orientación al cambio.
- manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).
- conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (deseable).
*requisitos*:
- bachillerato concluido
- nível de inglés c1
turno 24/7,2 dias de descanso(turno matutino)
*ofrecemos*:
- bono de desempeño mensual
- vales de despensa
- seguro de vida
- seguro de gastos medicos mayores
- fondo de ahorro
- membresia de costco y sam´s
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
seguros / aseguradora
*habilidades*:
- facilidad de palabra
- trabajo en equipo
- atencion a clientes