*reclutador*:david reyes
*posición*:líder de torre soporte
*ubicación*:méxico
*industria*:retail
*modalidad de trabajo*:híbrido
*tus funciones*:
- desempeñar funciones de soporte
- portales, asesores, proveedores, beneficios, itsm, admon, clientes, portal, facturación, fiscales, cotizador, etc.
- aplicaciones core
- cierres y contacto con usuarios clave del negocio
- realizar monitoreo, analizar y diagnosticar fallas en las aplicaciones utilizadas por la empresa.
- identificar errores funcionales o técnicos, documentar incidencias.
- responsable de las tareas administrativas y básicas de gestión de proyectos, a la vez que comprende el contexto empresarial y el entorno de sus superiores.
- realizar informes específicos que requieran análisis y/o recopilación de datos de diversos lugares y personas, prepare presentaciones, planifique y organice eventos, redacte comunicaciones e impulse proyectos de principio a fin.
- brindar el más alto nível de apoyo en tareas administrativas y de gestión de proyectos
- utilización de procedimientos existentes claramente definidos y escala la responsabilidad cuando corresponde.brindar apoyo a la gerencia.
*conocimientos y experiência necesaria*:
- 2 a 3 años mínimo de experiência en soporte técnico.
- atender incidencias reportadas por usuarios internos (agentes, atención a clientes, así como áreas de negocio involucradas en la empresa).
- experiência administrativa.
el coordinador administrativo depende de otros para recibir instrucción y orientación.
- comprensión de los procesos de trabajo y su importancia.conocimiento de las políticas y procedimientos internos de una empresa del sector.
*habilidades*:
trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
*tu carrera en capgemini*
- al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.
- trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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- nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países.
somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: collaborative business experience y rightshore.
*te encantará trabajar en capgemini porque*:
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