Nombre del puesto:coordinador de ingeniería responsabilidades: dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los sla´s.asignar las tareas a los miembros del equipo garantizando la disponibilidad de recursos necesarios.gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos.revisar los folios en herramientas de mesa de ayuda, para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los sla.responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los niveles de servicio pactados con el clienteenlace de comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nivel al 2do y 3er nivel de atención, y con el clientebrindar el correcto soporte y atención a fallas y requerimientos del usuario, ingeniería de campo y operador de mesa de ayuda. Formación:técnico en informática administrativa, técnico en ti, técnico en administración o superior. Conocimiento:paquetería office, plataformas colaborativas, resolución de problemas, herramientas de servicie desk. horario: lunes a viernes de 08:30 am a 18:00 pm sábados 09:00 am a 14:00 pm esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: