Descripción del puesto
el gerente de hotel en delta operadora te encargará de la gestión integral del establecimiento, asegurando una experiencia excelente para las personas clientas y el cumplimiento de los objetivos operativos y económicos. En tu día a día coordinarás los equipos de recepción, pisos, mantenimiento, restauración y demás áreas, organizando turnos, supervisando estándares de calidad y resolviendo incidencias. También llevarás el control de presupuestos, costes, previsiones de ocupación y reporting a la dirección, así como la negociación con proveedores y la optimización de recursos. Participarás en acciones comerciales y de marketing local para aumentar la ocupación y la satisfacción, recogiendo feedback y proponiendo mejoras continuas. Es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en el centro de la capital de durango, dgo.
* formación en turismo, administración de empresas, gestión hotelera o similar, o experiencia equivalente demostrable en dirección de hoteles o alojamientos turísticos.
* experiencia previa gestionando equipos multidisciplinares, con aptitudes para el liderazgo, la motivación y la coordinación operativa diaria.
* sólidos conocimientos de operación hotelera: recepción, housekeeping, mantenimiento, restauración, atención a la clientela y gestión de quejas y reclamaciones.
* capacidad analítica para gestionar presupuestos, controlar costes, interpretar indicadores (ocupación, revpar, adr, etc.) y tomar decisiones basadas en datos.
* manejo habitual de pms hoteleros, herramientas de ofimática y sistemas de reservas online; se valora experiencia en canales de distribución y revenue management.
* aptitudes de comunicación efectiva, resolución de problemas, gestión del tiempo y organización, manteniendo la calma en entornos de alta demanda.
* disponibilidad para trabajar con horarios flexibles (fines de semana y festivos cuando sea necesario) y presencia constante en el hotel.
* se valorará nivel alto de inglés y otros idiomas, así como experiencia en cadenas hoteleras o entornos internacionales.
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