¡Únete a la gran familia volaris como supervisor de atención al cliente - los mochis!
en volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en méxico. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.
nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.
¡te invitamos a ser parte del crecimiento de volaris!
objetivo del puesto
como supervisor de atención al cliente - aeropuerto los mochis serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.
principales actividades
* seguimiento reportes de clientes
* gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
* supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y métricas de performance establecidas por volaris
* seguimiento a incidencias de equipajes
* responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente
requisitos
* licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas
* por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
* conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
* disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
* manejo excel navitaire, go now intermedio
* contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
* inglés intermedio
* conocimiento de rampa y plataforma
¿qué ofrecemos?
* sueldo base competitivo + bonos variables
* prestaciones de ley y superiores
* contratación directa por la compañía
* desarrollo profesional
si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! Recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com
¡te estamos esperando!