Overview
en
adt security services
, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente.
¿qué actividades realizas en la posición?
como líder mundial en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un
ejecutivo de asistencia técnica
.
qué harás
el ejecutivo de asistencia técnica combina los conocimientos generales y técnicos para brindar solución vía telefónica a clientes que cuentan con algún tipo de falla o requerimiento en sus sistemas de alarma, así como el apoyo al personal técnico de campo en la atención de servicios.
cómo lo llevarás a cabo
se te provee de capacitación técnica y de centro de contacto para que puedas realizar las atenciones a clientes y técnicos vía telefónica, chat y/o correo, buscando siempre la solución en la primera llamada o la correcta evaluación en la generación de órdenes de servicio.
requisitos
bachillerato técnico o ingeniería (pasante o trunco) en electrónica, electricidad, electromecánica o afines.
cartilla militar liberada.
indispensable (en el caso de varones).
disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo en turnos rotativos.
preferente: experiencia en call center técnico.
flexible, pro-activo, tolerancia a la frustración con auto gestión.
comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
conocimientos en protección de datos personales y derechos arco (deseables).
ofrecemos
sueldo base bruto + bono
30 días de aguinaldo
fondo de ahorro
vales de despensa
comedor subsidiado
sv y gmm
zona de trabajo: insurgentes sur, frente a parque hundido
#j-*-ljbffr