Descripción del puestoestamos en búsqueda de un supervisor de operaciones para unirse a nuestro equipo dinámico.este rol es fundamental en la apertura del negocio, en el cual la compensación por alcances de metas es atractivamente remunerada.responsabilidadesgestión del equipo de ventas: supervisar y coordinar al equipo de agentes de ventas para asegurar el cumplimiento de metas individuales y colectivas.monitoreo del rendimiento: evaluar el desempeño individual y grupal a través de métricas clave como tasas de conversión, ventas cerradas, tiempo promedio de llamada, entre otros.escuchar llamadas en tiempo real o grabadas para garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de guiones y protocolos, e identificar oportunidades de mejora.realizar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y presentar resultados a la gerencia.capacitación y desarrollo: organizar y dirigir sesiones de formación continua para los agentes, con el objetivo de mejorar técnicas de ventas, manejo de objeciones y uso de herramientas.desarrollar planes de acción y seguimiento para los agentes con bajo rendimiento.mantenerse actualizado sobre productos y servicios, así como técnicas de ventas efectivas, y transmitir ese conocimiento al equipo.resolución de conflictos: atender y resolver problemas internos del equipo, como conflictos entre agentes, problemas de actitud o desempeño.gestionar situaciones complejas con clientes que los agentes no hayan podido resolver, actuando como punto de escalamiento para quejas o reclamos.motivar al equipo, ofrecer retroalimentación constante y reconocer logros para mantener un ambiente laboral positivo y productivo.monitorear la asistencia, puntualidad y cumplimiento de normas internas de los agentes.requisitosexperiencia como supervisor de call center en ventas (tdc, seguros, portabilidad, consumo).habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.experiencia en labores de convencimiento vía telefónica, con técnicas de venta, retención y cierre para la ayuda de cierre de ventas a los asesores.disponibilidad de horario.trabajar por resultados.beneficios y compensaciónsueldo mensual: $8,000 - $10,000 al mes.bonos semanales de alcance.bono de productividad.bono mensual.tipo de puesto: tiempo completo.apoyo para estudios.aumentos salariales.uniformes gratuitos.vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.incluye fines de semana.turno de 8 horas.turno matutino.beneficios adicionales según políticas de la empresa.#j-*-ljbffr