Ingeniero/técnico en sistemas - servicio al cliente y soporte técnico resumen estamos buscando un ingeniero o técnico en sistemas con experiencia comprobable en servicio al cliente y soporte técnico. El candidato ideal será responsable de brindar atención y solución de incidencias relacionadas con sistemas informáticos y plataformas digitales, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Responsabilidades atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios. Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con sistemas informáticos y plataformas digitales. Documentar las soluciones implementadas y mantener actualizada la base de conocimiento. Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos. Realizar seguimiento de las incidencias hasta su resolución completa. Participar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico. Requisitos título de ingeniero o técnico en sistemas, informática o carrera afín. Experiencia demostrable en servicio al cliente y soporte técnico. Conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes y hardware. Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Orientación al cliente y vocación de servicio.