Objetivo del Puesto
Coordinar, supervisar y garantizar la correcta operación, asegurando un servicio digno, respetuoso y optimizado, cumpliendo con los lineamientos de calidad, protocolos legales y políticas de la empresa.
Perfil del Puesto
Formación Académica:
Bachillerato concluido (mínimo). Deseable carrera técnica o licenciatura
Experiencia:
Mínimo 2 años en puestos de supervisión, preferentemente en servicios funerarios, hospitalarios, hotelería o atención al cliente.
Conocimientos:
Manejo de personal y liderazgo.
Atención al cliente en situaciones sensibles.
Procesos administrativos.
Competencias y habilidades:
Empatía y sensibilidad humana.
Comunicación efectiva y trato respetuoso.
Organización y control operativo.
Capacidad de resolución de problemas.
Orientación a resultados y servicio.
Funciones Principales
Atención al cliente
Orientar a los familiares en el proceso funerario.
Garantizar un trato empático, respetuoso y profesional en todo momento.
Coordinar la prestación de servicios.
Supervisión operativa
Asegurar el cumplimiento de horarios, protocolos y calidad en la atención.
Supervisar al personal a cargo en funciones operativas, administrativas y de atención.
Gestión administrativa y legal
Controlar la documentación requerida para cada servicio (certificados, permisos, actas).
Elaborar reportes operativos.
Mejora continua y calidad
Detectar áreas de oportunidad en procesos operativos y de atención.
Proponer y aplicar mejoras para optimizar el servicio.
Garantizar la imagen adecuada de las instalaciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9, $13,465.77 al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Bebidas gratis
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Seguro de gastos médicos
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
Encargado: 1 año (Deseable)
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Encargado De Personal
🏢 LRFTOL
📍 Ciudad Altamirano