Buscas un papel estratégico y desafiante en el ámbito tecnológico?
el especialista en infraestructura tecnológica es la pieza clave para mantener la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los sistemas de información.
entre sus principales responsabilidades se encuentran:
* proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos, garantizando una respuesta oportuna a sus necesidades.
* administrar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos, manteniendo su integridad funcional.
* instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de la compañía, asegurando su compatibilidad y eficacia.
* monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (pdv, servidores, etc.) y atender incidentes de manera rápida y efectiva, minimizando daños potenciales.
* documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar un historial y promover el aprendizaje organizacional, permitiendo que otros puedan aprender de estas experiencias.
* capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas, facilitando su integración y aprovechamiento.
* colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías, apoyando el cambio y la innovación dentro de la organización.
* gestionar la seguridad informática y proteger los datos sensibles, cumpliendo con las políticas y regulaciones aplicables.
para desempeñar este papel, se requieren:
* carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, computación o afín, demostrando conocimientos técnicos sólidos.
* nivel de inglés b2+, facilitando la comunicación y el trabajo interdisciplinario.
* conocimientos en sap y java, siendo fundamental para el desarrollo y el soporte de sistemas complejos.
* experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas, proporcionando una base sólida para enfrentar retos y problemas.
* conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática, cubriendo un amplio espectro de habilidades.
* habilidad para resolver problemas y atención a clientes internos en el área financiera, comprendiendo las necesidades específicas de la organización.
* disponibilidad para rolar turnos o cubrir guardias (según área), mostrando flexibilidad y compromiso con la organización.
se busca a alguien con:
* orientación al cliente interno.
* trabajo en equipo.
* organización y administración del tiempo.
* proactividad y enfoque en resultados.
este perfil debe adaptarse fácilmente a cambios y mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas para ser competitivo en este mercado laboral dinámico.