Descripción de la oferta
trabajos en call center y soporte en atención al cliente.
call center – atención al cliente junior
responsabilidades :
* manejar consultas de clientes
* proporcionar información sobre educación financiera
* informar sobre actualizaciones
* atender y resolver dudas
* registrar información en el sistema
requisitos :
* actitud positiva, alegre y empática
* capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente
* capacidad de uso de google translate y redacción en inglés y español (no se requiere inglés avanzado)
* orientación al servicio al cliente
* disponibilidad de horario (se incluye jornada de 8 horas)
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* estacionamiento de la empresa
* opción a contrato indefinido
* bono de productividad
salario : $10,000 – $13,000 al mes
call center – atención al cliente y prospección
responsabilidades :
* manejar consultas de clientes y prospectar nuevas oportunidades
* registrar información en el sistema
* brindar excelente servicio y atención al cliente
cualificaciones :
* experiencia mínima de 1 año en atención a clientes
* edad entre 20 y 50 años
* manejo de excel y tecnologías de la información
* disponibilidad para horarios rotativos
* comunicación verbal y escrita excelente
* capacidad de resolución de problemas
beneficios :
* salario base neto mensual de $10,000 mxn
* concursos e incentivos por desempeño
* transporte de personal
* prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones)
* capacitación pagada
salario : $10,000.00 – $10,001.00 al mes
servicio al cliente – ruba
responsabilidades :
* recibir, canalizar y solucionar problemas de clientes o brindar servicio post‑venta de calidad
* ofrecer servicio personalizado y amable
* identificar necesidades del cliente y brindar asesoría
* negociar soluciones y alternativas
* gestionar reportes y datos de incidencias
requisitos :
* carrera terminada (licenciatura deseable)
* experiencia mínima 3 años en servicio al cliente y garantías
* conocimiento básico de procesos constructivos
* habilidad de negociación y excelente comunicación verbal y escrita
* presentación profesional y proactividad
beneficios :
* salario competitivo
* prestaciones superiores a la ley
* seguro médico mayor
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
ejecutivo bilingüe – contact center dental
responsabilidades :
* atención y seguimiento de solicitudes de clientes
* reservación, confirmación y cambios de citas
* elaboración de reportes
* cierre de ventas
requisitos :
* inglés avanzado
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas
* buen manejo de computadora y ortografía
* disponibilidad de tiempo para trabajar on‑site
* residencia en call center (o en cancún)
beneficios :
* salario fijo
* prestaciones de ley
* oportunidades de crecimiento
* buen ambiente laboral
auditor de call center
responsabilidades :
* monitorear y auditar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos)
* validar cumplimiento de scripts, protocolos y normativas internas
* documentar hallazgos y generar reportes de calidad
* analizar tendencias de desempeño y áreas de riesgo
* colaborar con supervisores y líderes para planes de acción
* medir impacto de mejoras implementadas
perfil requerido :
* experiencia mínima en auditoría de call center o control de calidad
* conocimiento de herramientas de monitoreo y métricas operativas
* capacidad de análisis y pensamiento crítico
* organización y manejo de información confidencial
* buen manejo de retroalimentación y comunicación asertiva
* deseable experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al cliente
beneficios :
* salario competitivo
* prestaciones de ley desde el primer día
* capacitación continua
* oportunidad de desarrollo profesional
* entorno estructurado y orientado a resultados
administrador de it – call center
responsabilidades :
* instalar, configurar y dar soporte a hardware
* monitorear rendimiento de sistemas y resolver incidencias
* brindar soporte técnico a usuarios internos
* gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos
* implementar nuevos sistemas o herramientas tecnológicas
* administrar infraestructura tecnológica del call center (red, servidores, pbx)
* garantizar alta disponibilidad y calidad de llamadas (qos)
* coordinar soporte técnico de primer y segundo nivel
* diseñar planes de contingencia ante fallas de internet o energía
* gestión de proveedores y mantenimiento de equipos
* inventario y renovación de dispositivos
requisitos :
* licenciatura en tecnologías de la información o carrera afín (deseable)
* 3 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemas
* conocimiento en redes (lan/wan, dns, dhcp, vpn)
* familiaridad con windows os, microsoft 365
* experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware
* buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas
* experiencia en entornos de call center o alta demanda operativa
salario : $20,000 – $22,000 al mes
promotor call center – royal resorts
responsabilidades :
* atender y dar seguimiento a clientes mediante canales de contacto
* promover rentas y gestionar oportunidades comerciales hasta su cierre
* procesar chats y correos electrónicos de seguimiento
* brindar atención y servicio al cliente con uso de salesforce
requisitos :
* bachillerato, turismo
* +1 año de experiencia en atención al cliente, agencia de viajes, servicio al cliente, traducción simultánea, reservacionista, ventas telefónicas
* mínimo 6 meses de experiencia en un call center
* manejo básico de crm
* inglés avanzado
ejecutivo de call center – asistencia vial
requisitos :
* inglés conversacional o avanzado
* experiencia mínima 6 meses en call center (aseguradoras, monitoreo)
* facilidad de palabra y manejo de objeciones
* tolerancia a la frustración
* manejo básico de computadora
* disponibilidad de horario (turnos rotativos)
* bachillerato concluido
responsabilidades :
* atender llamadas de clientes nacionales e internacionales
* brindar información, resolver dudas y ofrecer soluciones
* registrar información en el sistema
* cumplir metas y métricas asignadas
beneficios :
* prestaciones de ley desde el primer día
* plan de crecimiento
* ambiente laboral excelente
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