Descripción del puesto
el objetivo principal de este puesto es proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de la resolución eficiente de problemas y consultas.
nuestro equipo busca contratar a un especialista en soporte técnico de servicio al cliente para realizar las siguientes actividades:
* fomentar la satisfacción del cliente mediante el soporte técnico remoto.
* diseñar sitios web básicos de comercio electrónico.
* brindar capacitación y apoyo a los merchants.
* atender tickets de soporte de manera efectiva.
* documentar actividades y resultados en bitácoras.
* realizar informes sobre el progreso y desempeño del equipo.
se requiere experiencia previa en soporte técnico remoto a usuarios por medio del portal de tickets. Se espera que tenga conocimientos básicos en tecnologías como paquetería microsoft, html/css, java, api rest/lectura json, funcionalidad de e-commerce y marketing digital.
el candidato seleccionado trabajará en una ambiente dinámico y en constante crecimiento, donde podrá desarrollar habilidades y conocimientos a medida que avanza en su carrera.