Buscamos a una o un analista de workforce management para unirse a nuestro equipo en eficasia.
En esta posición, serás responsable de optimizar la eficiencia operativa de nuestros servicios de call center a través de análisis numérico y planificación estratégica.
Tu capacidad para interpretar métricas de call center será crucial para mejorar nuestros procesos y resultados.
*requisitos*:
- carrera terminada 100% créditos (preferentemente lic económico-administrativas)
- manejo de base de datos y administración en call center.
- experiência previa de 1 año como wfm, manejo de bases de datos, gtr, medios digitales, telefonía in-out
- conocimiento de métricas de call center, análisis de bases de datos, kpi´s
- habilidades avanzadas en excel para el análisis de datos y la creación de informes detallados.
- análisis numérico y comprensión profunda de las métricas de call center
*ofrecemos*:
- horario de labores: l-d 14:00 - 22:00 (un día de descanso rolado)
- sueldo base: $11,000 al mes bruto
- bono integral de $2,000 por cumplimiento de objetivos
- prestaciones de ley
- seguro de vida
- club de beneficios con establecimientos afiliados
- zona de labores: col del valle. (trabajo presencial)
si deseas continuar con tu proceso de selección postúlate por este medio y mantente pendiente a tus medios de contacto.
*“eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”.