Objetivo del puesto: dirigir y liderar de manera integral la operación, estrategia y posicionamiento de los hoteles en la riviera maya, garantizando la rentabilidad, excelencia operativa, sostenibilidad y una experiencia excepcional para los huéspedes, alineado con la visión del consejo de administración y los estándares de hospitalidad de lujo.
requisitos del puesto:
* licenciatura en administración, hotelería, turismo, finanzas o afín.
* maestría o mba (deseable).
* 10 a 15 años en puestos directivos en hotelería de lujo.
* inglés avanzado
responsabilidades principales:
estrategia y gobierno corporativo
* definir y ejecutar la estrategia general del hotel.
* presentar planes estratégicos y resultados al consejo.
* representar al hotel ante inversionistas y autoridades.
gestión financiera
* supervisar presupuestos, control de costos y flujo de efectivo.
* garantizar el cumplimiento de indicadores financieros clave.
* autorizar inversiones y proyectos estratégicos.
operación y experiencia del huésped
* asegurar excelencia operativa en todas las áreas.
* supervisar estándares de servicio de lujo.
* gestionar crisis operativas y reputacionales.
liderazgo y gestión de talento
* liderar al equipo directivo.
* desarrollar y retener talento clave.
* fomentar una cultura ética y de alto desempeño.
comercialización y posicionamiento
* definir estrategias comerciales y de marketing.
* impulsar alianzas estratégicas.
* posicionar el hotel como referente de lujo.
cumplimiento y sostenibilidad
* asegurar cumplimiento legal y normativo.
* promover prácticas de sostenibilidad y esg.
competencias clave [se evaluarán]
* liderazgo estratégico
* visión de negocio
* toma de decisiones
* comunicación ejecutiva
* orientación a resultados
* manejo de crisis
condiciones generales:
disponibilidad para residir en la zona, viajar y representar institucionalmente al hotel, manteniendo confidencialidad y alto nivel de responsabilidad.