Orion innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm.
orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity.
we work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.
*it delivery manager con enfoque a métricas de negocio.
*
el it delivery manager para canales digitales es un profesional clave en la recolección, análisis
e interpretación de datos provenientes de los canales digitales (sitio web, aplicaciones móviles, kioscos), con el
objetivo de optimizar la experiência del usuario, mejorar la conversión y maximizar el rendimiento de las
iniciativas implementadas en dichas plataformas.
liderar la correcta implementación y seguimiento en materia de calidad de datos, desde la conceptualización
hasta la implementación, asegurando que se cumplan los estándares de los canales digitales, y que la calidad
de los datos sea confiable, alineada a los objetivos de negocio.
este líder tiene un dominio avanzado de herramientas de monitoreo de la infraestructura digital, y utiliza sus
conocimientos en reportes y visualización de datos para proporcionar insights estratégicos que guíen la toma
de decisiones dentro de los equipos de ecommerce, ti y operaciones.
debe contar con excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y tener pasión por brindar soluciones
integrales orientadas al cliente, conocer tecnologías modernas, influir en la estrategia de desarrollo de
productos, y priorizar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos a través del seguimiento continuo
de los kpi de cada entrega productiva.
*conocimientos y habilidades*:
- definir la estrategia de métricas, adopción y soporte para gestionar la evolución de los canales
digitales de aeromexico.
- analizar datos provenientes de los canales digitales (tráfico, conversiones, interacciones en la app,
etc.
) para identificar patrones de comportamiento, tendencias de consumo y puntos de fricción en el
recorrido del cliente.
- diseñar y entregar informes de alto impacto y visualizaciones intuitivas que permitan a los líderes de
la aerolínea tomar decisiones informadas basadas en datos para la mejora del perfomance.
- realizar análisis cuantitativos o cualitativos para identificar problemas y desarrollar soluciones en
conjunto con el equipo de negocio y de ti
- utilizar herramientas para crear dashboards dinámicos e interactivos que muestren el rendimiento en
tiempo real.
- trabajar estrechamente con equipos de operaciones, ti y negocio para asegurar que las soluciones
analíticas se alineen con las necesidades de negocio y objetivos estratégicos de la aerolínea para
mejorar la rentabilidad, eficiencia y la experiência del pasajero.
- entender y comprender con detalle las iniciativas y proyectos para lograr el alcance real a nível
funcional y poder garantizar que se está cumpliendo el objetivo postliberación.
- ser proactivo en la ejecución de las tareas a realizar.
- excelentes habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.
- manejar conflictos de manera efectiva, construir alianzas de colaboración con las partes interesadas y
facilitar el compromiso y la toma de decisiones.
- capacidad para ajustarse a las prioridades cambiantes e impulsar de manera proactiva los cambios en
el proceso, el alcance del proyecto, los plazos y los requisitos.
- identificar, evaluar y gestionar riesgos y problemas.
adueñarse de los incidentes críticos, coordinar
con las partes la resolución y establecer una comunicación efectiva entre las partes involucradas.
- construir relaciones sólidas con los equipos internos y externos para permitir un diálogo efectivo y
ambiente positivo.
*experiência profesional*:
- cinco años de experiência en un entorno de desarrollo de software tecnológico
- profesional en un campo relevante de informática o experiência equivalente (+5 años)
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