* requisitos
- experiencia en implementación, configuración, soporte y administración de herramientas obt y gds.
- conocimiento de procesos operativos de agencias de viajes y viajes corporativos.
- experiencia previa en entornos como agencias de viajes, aerolíneas, tmcs o proveedores tecnológicos del sector turístico.
- facilidad para aprender y trabajar con herramientas tecnológicas y sistemas integrados.
- experiencia en servicio y atención al cliente.
- capacidad analítica y manejo de herramientas de microsoft office.
- inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- organización, atención al detalle y apego a procesos y políticas organizacionales.
- habilidad para trabajar en equipo y manejar múltiples prioridades simultáneamente.
- habilidades de comunicación y presentación para interactuar con clientes internos y externos.
- deseable experiencia en manejo de proyectos y trabajo con equipos multiculturales y en diferentes zonas horarias.
* responsabilidades
- implementar y configurar soluciones obt como concur, spotnana, cytric y otras plataformas similares.
- configurar políticas de viaje, clases de servicio, flujos de aprobación, reglas de autorización y parámetros operativos.
- participar en sesiones de descubrimiento y levantamiento de requerimientos con clientes para documentar procesos actuales y necesidades futuras.
- brindar soporte funcional y técnico a usuarios internos, agentes y clientes, asegurando una atención eficiente y orientada a soluciones.
- investigar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con herramientas obt y otras plataformas tecnológicas.
- ejecutar tareas de mantenimiento, pruebas y actualización de configuraciones en las plataformas.
- administrar usuarios, perfiles, privilegios, catálogos y configuraciones generales del sistema.
- colaborar con diferentes departamentos y proveedores tecnológicos para asegurar implementaciones exitosas y continuidad operativa.
- documentar procesos, configuraciones y mejores prácticas.
- participar en proyectos tecnológicos y mejoras continúas relacionadas con herramientas de viajes corporativos.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciaidiomas: inglésconocimientos: capacidad de análisis, capacidad de coordinación, trabajo en equipo, amadeus, inglés, manejo de herramientas, sabre, soporte, atención al cliente, comunicaciones del equipo