*¡únete a nuestro equipo de trabajo grupo vna!
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vna group es un holding constituido por mas de 10 empresas en diversos ramos de la industria, que tienen operaciones en más de 40 países, cada una de ellas representa la visión de nuestra filosofía en sus respectivas industrias
*solicitamos: analista de servicio al cliente refacciones*
*objetivo*:brindar atención oportuna y profesional a los clientes que presenten dudas, inconformidades y solicitudes de aclaración.
*requisitos*:
- preparatoria, lic.
administración, negocios internacionales
- atención al cliente
- conocimiento en refacciones de motocicletas o automóviles
- manejo de paquetería office
*funciones*:
- recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de aclaración realizadas por los clientes a través de los distintos canales.
- análisis de casos para identificar el origen del problema y gestionar resolución con áreas correspondientes.
- mantener una comunicación clara y empatica con el cliente durante el procesos de aclaración.
garantizar el cumplimiento de tiempo de repsuesta establecido.
- proponer mejoras en procesos recurrentes de aclaraciones para prevenir futuras incidencias.
- elaborar reportes periódicos de solicitudes atendidas y resultados
*ofrecemos*:
- sueldo mensual bruto
- prestaciones de ley desde el día uno (alta en imms, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional)
- estabilidad laboral
- fondo de ahorro al 5%
- venta a colaborador
- servicio de comedor.
*jornada laboral (turno fijo)*
- lunes a viernes 8:00 am.
a 6:20 pm.
nota: disponibilidad laborar tiempo extraordinario.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor con descuento
tipo de jornada:
- horas extra
- lunes a viernes
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 04/07/2025
fecha de inicio prevista: 04/07/2025