Representante de servicio al cliente - (call center)
ciudad de méxico, distrito federal wild fork méxico
descripción del trabajo
buscamos un(a) profesional proactivo, empático y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Será responsable de gestionar comunicaciones vía email, whatsapp y telefónicas, brindando soluciones a quejas, dudas y solicitudes de nuestros clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos. También realizará tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general.
requisitos y habilidades:
* licenciatura en curso o no terminada
* excelente capacidad de escucha activa, empatía y habilidades de comunicación
* capacidad para multitasking y manejo de varias tareas simultáneamente
* conocimientos básicos en excel
* experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente)
* orientación a la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles
* proactivo, con actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo
* disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con alta orientación a resultados en horarios rotativos. De lunes a domingo con 1 día de descanso.
* habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
* capacidad de trabajo bajo presión y organización
* conocimiento en procesos de facturación y levantamiento de pedidos
* interés en aprender y crecer dentro de la empresa
si estás buscando formar parte de un equipo dinámico y apasionado por brindar la mejor experiencia al cliente, ¡te invitamos a postularte!
beneficios / entorno
* ambiente de trabajo dinámico
* capacitación constante
* posibilidad de crecimiento dentro de la empresa
* prestaciones de ley desde el primer día
servicios al cliente
ciudad de méxico, distrito federal bebeeatención
descripción del trabajo
en un entorno de lujo y sofisticación, buscamos a una profesional con experiencia en atención digital para sumar a nuestro equipo. Principales funciones: dar una bienvenida cálida y profesional, gestionar agenda, atender consultas vía whatsapp business e instagram, y seguimiento a clientes y prospectos.
requisitos:
* experiencia previa en atención vía whatsapp business y gestión de redes sociales
* experiencia mínima en recepción o atención al cliente en entornos premium
* inglés intermedio-avanzado
* buena presentación y comunicación escrita impecable
ofrecemos: comisiones por agendar tratamientos, bono de desempeño, horarios mixtos, descansos, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento.
observaciones
este listado agrupa varias ofertas de servicio al cliente y ventas en diferentes ubicaciones y empresas (sears, bolco, global payments y otros). Cada puesto tiene requisitos y beneficios específicos.
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