Importante consultoría de rh está en búsqueda de
analista de incidentes ti
propósito general del puesto:
detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura las medidas correctivas (workarround) necesarias para la estabilización del servicio.
conocimiento:
* conocimiento de itil o mejores practicas
* facilidad de palabra
* proactivo
* sentido de urgencia
requisitos:
requisitos:
* licenciatura en informática o carrera técnica en sistemas o afín.
* excel intermedio.
* experiencia en atención a clientes o soporte técnico.
zona para laborar: san nicolas de los garza, valle de nogalar.
ofrecemos:
* sueldo base
* 100% nómina
* prestaciones de ley