Sdm (service delivery manager) o it service manager especializado en redes o infraestructura de hosting- experiência:- 10 a 15 años de experiência comprobable trabajando en:- redes de datos (lan, wan, vpn, wifi, switching, routing).- centros de datos (hosting, servidores físicos/virtuales, almacenamiento).- administración de servicios de ti en cliente final (de preferencia en ambientes industriales o manufactureros como plantas automotrices).- manejo de proyectos e incidentes de ti bajo sla.- conocimientos técnicos requeridos:- redes:- conocimiento avanzado de cisco, aruba, fortinet, o similares.- protocolos: tcp/ip, bgp, ospf, mpls, vlans, stp.- configuración, troubleshooting de routers, switches y access points.- hosting / infraestructura:- entornos de servidores físicos y virtuales (vmware, hyper-v).- administración de servicios en nube híbrida (aws, azure opcional).- itil:- idealmente certificado o con experiência en gestión de servicios basados en itil (incidentes, problemas, cambios).- seguridad:- principios básicos de seguridad en redes.- habilidades blandas:- comunicación clara y efectiva con cliente final (no solo técnico, también ejecutivo).- liderazgo: coordinar equipos de soporte o proveedores si es necesario.- orientación a la solución de problemas: debe actuar como responsable frente al cliente.- capacidad de documentación: registrar actividades, incidentes, cambios.- certificaciones deseables: (no indispensables, pero validan experiência)- cisco ccnp o ccie (redes avanzadas).- itil v3 o v4 foundation (gestión de servicios).- aws certified solutions architect o similar (si el hosting involucra nube).- pmi o scrum (si el cliente valora gestión de proyectos de ti).- otros requisitos específicos:- idioma: inglés intermedio o avanzado (por ser planta audi, cliente alemán).- disponibilidad: presencial en san josé chiapa, puebla, lunes a viernes.