En *colectivo moda* celebramos el estilo, la energía y el talento mexicano. Somos una empresa 100% nacional, líder en la industria del calzado, que agrupa marcas icónicas como *vazza, trender, marcha y flexi*, llevando lo mejor de la moda a miles de personas. *estamos buscando*: *soporte tecnico - corporativo polaco* *objetivo del puesto*: garantizar la operación continua y productivo de la infraestructura de ti en corporativo, centros de distribución y 150 tiendas, proporcionando soporte de hardware y software, gestionando planes de mantenimiento y reemplazo de equipo obsoleto o dañado, y asegurando una atención oportuna a incidentes y requerimientos. *¿qué necesitas para postularte?* - * escolaridad*: - licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, computación o carrera afín. *experiência*: - mínimo 5 años en soporte técnico y administración de infraestructura de ti. - experiência en soporte y gestionando proyectos de mantenimiento y actualización de tecnología. - conocimiento en administración de erp (proscai), wms (manhattan) y plataformas e-commerce (shopify). *conocimientos técnicos* diagnóstico y resolución de fallas en hardware (computadoras, servidores, periféricos, redes). Configuración y soporte de redes (lan, wan, vpn, wi-fi). Seguridad perimetral y administración de firewalls. Soporte y mantenimiento de software empresarial y herramientas de productividad. Administración de tickets y sla mediante herramientas de gestión de soporte (service desk, jira, etc.). Conocimiento en proscai deseable *principales responsabilidades*: *soporte y mantenimiento de hardware* atención de soporte en sitio y remoto para equipos de cómputo, servidores, redes y periféricos. Atender la infraestructura de seguridad perimetral, servicios de internet y telecomunicaciones. Asegurar el correcto funcionamiento de dispositivos como impresoras, escáneres, lectores de códigos de barras y biométricos. Implementar y dar seguimiento al plan de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware. Asegurar el plan de reemplazo de equipo obsoleto o dañado. *soporte y mantenimiento de software* asegurar el soporte y mantenimiento del software empresarial: erp proscai, wms manhattan, shopify y herramientas de ofimática. Asegurar la correcta configuración y actualización de software en los distintos entornos de trabajo. Resolución de incidencias relacionadas con sistemas empresariales y brindar capacitación básica a usuarios finales. Gestionar accesos, permisos y seguridad de la información en las distintas plataformas. *equipo de soporte* realizar tareas de soporte técnico. Monitorear tiempos de respuesta y resolución de incidentes para garantizar el cumplimiento de sla. Implementar procesos de mejora continua en la atención de soporte. Fomentar la capacitación y actualización del equipo en nuevas tecnologías. *planificación y reportes* ejecutar estrategias para la optimización de recursos de ti. Realizar reportes periódicos de incidencias, estado del hardware y software, y propuestas de mejora. Gestionar el inventario de activos de ti, asegurando su correcto uso y asignación. *¿qué te ofrecemos?* - * sueldo base mensual*: - * bono por alcance de resultados de hasta el 25% de tu salario*: - *prestaciones de ley (prima vacacional, 15 dias de aguinaldo, 12 dias de vacaciones)*: - * vales de despensa*: - * fondo de ahorro*: - * descuentos en la marca*: - *estabilidad laboral y un ambiente de trabajo donde tu talento es reconocido.* *¡únete a una empresa en constante crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo!* postúlate por este medio y adjunta tu cv actualizado. ¡en colectivo moda queremos conocerte!
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