Asesor de plataforma comercial (número de puesto: ctlm mx op 162)
* descripción
bnp paribas es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo.
en cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa *referente del mercado* en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros *socios y clientes*, acelerando la *transición energética* a través del *consumo sostenible*, brindando soluciones de *financiamiento y de movilidad verde*.
*_ nombre del puesto: _*_asesor de plataforma comercial_
*_dirección:_*
*_ área:_*
*_ reporta a:_*
operaciones
plataforma comercial
team leader de plataforma comercial
*_responsabilidades principales:_*
- atender las llamadas y correos electrónicos de los puntos de venta (pdv) para asegurar que se cumplan los compromisos de tiempo, nível de servicio y toma de decisiones en línea de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa, cumpliendo con su responsabilidad como primera línea de defensa para prevenir el riesgo de crédito y fraude.
- estudiar de manera correcta las operaciones que se encuentran en estatus de análisis, aprobado reconsideración y rechazo.
- presentar alternativas suficientes ante las necesidades del pdv para garantizar su satisfacción.
- calcular el riesgo que ocasiona cada una de las operaciones para minimizar las incidencias.
- ejecutar de la toma de decisión en línea de acuerdo a las políticas y procedimientos de plataforma comercial, decidir la aprobación de una solicitud de crédito de acuerdo a sus facultades, siempre en cumplimiento de la regulación y políticas internas.
- ejecutar controles de primer nível para asegurar la calidad con la que se gestionan las operaciones.
*_ escolaridad:_*
- bachillerato concluido.
*_ experiência, conocimientos y habilidades:_*
- un año de experiência en atención a clientes y financiamiento.
- experiência y conocimientos en procesos de crédito.
- experiência en atención a clientes telefónica.
*_ inglés:_*
no requerido / básico (no utiliza idioma o puede ayudarse con traductores en línea).
*_ responsable en toma de decisiones como:_*
- aprobación de operaciones en los estatus (análisis, aprobado reconsideración y rechazo), de acuerdo a su competencia.
- canalizar operaciones como completas siempre y cuando cumplan las políticas de riesgo.
*_ jornada laboral*_*
- de lunes a sábado con un total de horas laboradas de acuerdo a la ley vigente.
- cetelem se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
la igualdad de oportunidades es para todos.
queremos conocerte!
#_*_c_*_tú_
*ubicación principal*: mx-dif-miguel hidalgo
*tipo de puesto*: estándar
*puesto*: customer relationship management
*nível de experiência*: al menos 1 año
*horario*: tiempo completo