El rol • recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados. • garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente. • colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos. • diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios, en colaboración con el equipo de solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate. • identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes. • coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio. • gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles gerenciales y directivos. • participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio. Los requerimientos • formación académica: licenciatura en relaciones industriales, administración, economía o carrera afín. • experiencia mínimo 1 año en broker de seguros • implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos. • comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos. • pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente. • nivel de inglés intermedio - avanzado igualdad de oportunidades en el empleo