Actúa como el enlace estratégico y operativo entre la organización y nuestro cliente principal.
es responsable de asegurar que el ciclo comercial —desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega final— se cumpla con precisión, calidad y en los tiempos acordados.
al ser el contacto directo con clientes internacionales, el dominio bilingüe fluido es una herramienta crítica para el éxito del puesto.responsabilidades principalesgestión de cuentas: ser el primer punto de contacto para el cliente principal, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus requerimientos diarios.administración de órdenes (po management): revisar, procesar y validar las órdenes de compra (oc) recibidas, asegurando que los precios, cantidades y especificaciones sean correctos.control de logística y envíos: monitorear las fechas de producción y embarque para garantizar el cumplimiento de los lead times.
coordinar con el área de tráfico/logística para informar al cliente sobre el estatus de sus envíos.comunicación bilingüe: redactar correos profesionales, participar en conferencias telefónicas y presentar reportes de estatus en inglés de manera fluida y técnica.resolución de conflictos: identificar retrasos potenciales en la cadena de suministro y negociar fechas de entrega o alternativas con el cliente para mantener la satisfacción del mismo.reporteo: generar indicadores clave (kpis) sobre el cumplimiento de entregas, devoluciones o incidencias del cliente.requisitos de la posicióneducación: licenciatura terminada en negocios internacionales, administración de empresas, comercio exterior o carrera afín.experiencia: 3 a 5 años en posiciones similares.idiomas: inglés avanzado (c1) - indispensable.
capacidad de mantener conversaciones de negocios y redacción impecable.conocimientos técnicos: manejo de sistemas erp (sap, oracle, microsoft dynamics o similar); excel avanzado (fórmulas lógicas, cruce de bases de datos); conocimiento básico de términos de comercio exterior.competencias requeridasatención al detalle: para evitar errores en la captura de órdenes que impacten la producción.sentido de urgencia: capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.comunicación asertiva: habilidad para transmitir información clara y profesional bajo presión.orientación al cliente: enfoque proactivo para anticipar las necesidades del cliente principal.
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