Estamos contratando para técnico de soporte de despacho en tijuana, méxicoexcis es un líder global en soporte it, impulsado por la innovación y la colaboración.buscamos un técnico de soporte de despacho proactivo para gestionar hardware, software y activos de ti en múltiples ubicaciones.
únete a nosotros para una carrera gratificante en un ambiente de apoyo y con espíritu familiar, donde te entusiasmará ir a trabajar todos los días.
cliente en más de 190 países más de 6000 ingenieros más de 200 clientes empresarialesfomentamos una cultura abierta, amistosa y orientada al crecimiento, donde los logros individuales impulsan el éxito del equipo.
desde resolver retos complejos de it hasta celebrar los éxitos juntos, ponemos a nuestra gente primero.
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este puesto es ideal para profesionales flexibles, automotivados y que se sientan cómodos con visitas a sitios en corto aviso para resolver problemas de hardware y software.qué harás: visitar ubicaciones de clientes según sea necesario para tickets de soporte despachados; instalar, configurar y solucionar problemas de software y hardware en dispositivos windows y apple, incluyendo instalación y soporte de impresoras.
realizar tareas en sitio como renovación de hardware, etiquetado de activos, redeployment, recuperación y coordinar reparaciones de hardware, servicios de garantía y reemplazos con proveedores.
brindar soporte ejecutivo y asistencia básica en av/conferencias, gestionar el inventario con seguimiento e informes, apoyar usuarios presenciales y en onboarding, y mantener registros detallados de tickets y actualizaciones en el sistema de gestión de servicios.lo que necesitas: 3 a 5 años de experiencia en soporte it, preferentemente en roles de soporte en campo o despacho, con conocimiento sólido de plataformas windows y macos.
comprensión básica de conceptos de redes como tcp/ip y ethernet, y familiaridad con soporte de impresoras y resolución de problemas de hardware.
certificaciones como a+, mcp o equivalentes son preferidas para demostrar competencia técnica.
excelente comunicación, atención al cliente y habilidades organizativas, con disposición para viajar a sitios de clientes con corto aviso.
capacidad para levantar y mover equipos de hasta 50 lbs, acceso a transporte y disponibilidad para asignaciones on-call.por qué unirte a nosotros:en excis, tu trabajo importa.
serás parte de un equipo dinámico y práctico donde tu experiencia técnica mejora directamente la satisfacción del usuario y el éxito operacional.
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