Descripción
¡se busca jefe de call center en distribuidora de gas lp!
horario: lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm
zona de trabajo: col. Lomas del bosque, zapopan, (av. Acueducto y periférico norte)
sueldo base competitivo + caja de ahorro y prestaciones de ley
requisitos
* experiencia en manejo de personal en área de call center
* licenciatura o ingeniería terminada
* conocimientos o experiencia en data analytics
* inglés (deseable)
funciones principales
* gestión del personal del call center
* establecer metas, indicadores y planes de trabajo.
* elaborar reportes de ventas, rutas y desempeño del área.
* capacitar y motivar al personal para el cumplimiento de resultados.
* control administrativo y reportes
* gestión de ventas y pedidos
* coordinar al equipo para la captación de pedidos vía telefónica.
* diseñar estrategias de venta directa y fidelización de clientes.
* asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas semanales y mensuales.
* monitorear que las entregas se realicen en tiempo y forma.
* supervisar la atención a quejas, dudas y solicitudes de clientes.
* asegurar un servicio de calidad que fortalezca la relación con el cliente
* proponer mejoras en procesos para optimizar resultados.
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