Soporte técnico l1
buscamos a un técnico/ingeniero con experiencia en roles de soporte técnico y resolución de problemas técnicos.
la persona debe tener conocimientos en sistemas operativos, dispositivos de red y herramientas de resolución de problemas.
* recibir y responder solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
* diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
* proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
* realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
* documentar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
* colaborar con técnicos de soporte para resolver problemas complejos.
es importante mantenerse actualizado sobre las tecnologías actuales.
educación: titulo (tecnico, tecnológico y/o universitario) en tecnologías de la información y comunicaciones (tic), ingeniería en sistemas o campo relacionado.
beneficios:
• desarrollo profesional continuo
• ambiente de trabajo dinámico y diversificado
• oportunidades de crecimiento y promoción
requisitos:
• experiencia en soporte técnico y resolución de problemas técnicos
• conocimientos en sistemas operativos, dispositivos de red y herramientas de resolución de problemas
• educación: título (técnico, tecnológico y/o universitario) en tecnologías de la información y comunicaciones (tic), ingeniería en sistemas o campo relacionado