Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa omni printer en cuajimalpa de morelos, ciudad de méxico
descripción del puesto
buscamos a una persona responsable, analítica y atenta al detalle, capaz de vigilar la operación en tiempo real y detectar cualquier anomalía que pueda interrumpir el servicio.
responsabilidades principales
* monitorear sistemas, servicios y plataformas mediante herramientas especializadas.
* detectar alertas, anomalías o comportamientos inusuales y dar respuesta inmediata siguiendo los procedimientos establecidos.
* registrar incidentes y asegurar la correcta documentación de cada evento.
* escalar oportunamente a equipos técnicos o supervisores cuando la situación lo requiera.
* dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.
* cumplir con los niveles de servicio (sla) y estándares operativos del área.
* participar en la mejora continua de procesos y en la actualización de bitácoras o instructivos.
requisitos
* lic. informática, sistemas o afín (titulado).
* experiencia previa en monitoreo, noc, mesa de ayuda o centros de control (preferente).
* conocimientos básicos de redes, infraestructura o plataformas de monitoreo.
* capacidad de análisis, atención al detalle y manejo de turnos.
ofrecemos
* sueldo competitivo.
* prestaciones de ley.
* crecimiento.
* zona: santa fe.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
tecnología / internet
industria:
internet
habilidades:
* monitorista
* operaciones
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