Supervisor(a) de Kids Club
Será el responsable de la dirección, supervisión y excelencia operativa del Kids Club, garantizando una experiencia infantil segura, creativa y de alto nivel acorde con los estándares de hospitalidad de lujo. Lidera al equipo de animación infantil, diseña programas recreativos innovadores y asegura que cada actividad contribuya a crear experiencias memorables para los huéspedes más pequeños, manteniendo siempre los más altos estándares de servicio, seguridad y atención personalizada.
Funciones principales:
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de animadores y monitores infantiles, asegurando un servicio excepcional y consistente.
• Diseñar, planificar y ejecutar programas diarios y semanales de actividades recreativas, educativas y culturales adaptadas a diferentes rangos de edad.
• Garantizar el cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad infantil, bienestar y supervisión en todas las actividades.
• Ofrecer una atención personalizada a huéspedes y familias, manteniendo una comunicación profesional y resolviendo solicitudes especiales con altos estándares de hospitalidad.
• Gestionar y controlar inventarios de materiales, equipos y recursos del área infantil, asegurando su óptimo estado y disponibilidad.
• Implementar estándares de calidad, higiene y seguridad alineados con las políticas del hotel y las mejores prácticas de la industria.
• Colaborar con los departamentos de entretenimiento, concierge y eventos para el desarrollo de experiencias y programas especiales para familias.
• Supervisar la correcta operación del área infantil, garantizando organización, limpieza, imagen y ambiente acorde con la marca del hotel.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 2–3 años en Kids Club, recreación infantil o programas de entretenimiento en hoteles o resorts.
• Experiencia previa liderando equipos de trabajo en entornos de hospitalidad o recreación.
• Formación en turismo, recreación, educación, psicología infantil o áreas afines (deseable).
• Alto sentido de responsabilidad, liderazgo y vocación de servicio.
• Habilidades de organización, planificación y manejo de grupos infantiles.
• Dominio de inglés avanzado.
• Conocimiento de protocolos de seguridad infantil, primeros auxilios y manejo de emergencias.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Habilidades clave:
• Liderazgo de equipos
• Excelencia en servicio al huésped
• Planificación de experiencias recreativas
• Creatividad e innovación
• Comunicación efectiva
• Resolución de conflictos
• Gestión operativa
• Atención al detalle.