DescripciónAsegurar la operación eficiente, rentable y estandarizada de todas las tiendas físicas de videojuegos a nivel nacional.
El Gerente de Operaciones es responsable de ejecutar la estrategia comercial y operativa, optimizar la experiencia del cliente, mejorar indicadores clave (ventas, conversión, ticket promedio), y garantizar el cumplimiento de políticas internas.Funciones y ResponsabilidadesSupervisar la operación diaria de todas las tiendas físicas y Cedis.Asegurar la correcta ejecución de estrategias comerciales: promociones, lanzamientos, eventos.Monitorear y mejorar indicadores clave: ventas, ticket promedio, conversión, rotación de inventario.Coordinar con el área de Producto el surtido adecuado y disponibilidad de novedades.Gestionar junto con RH el cumplimiento de roles, turnos, clima laboral y capacitaciones.Verificar cumplimiento de políticas de visual merchandising y planogramas.Auditar el cumplimiento del checklist distrital y establecer planes correctivos.Garantizar cumplimiento de normativas legales, fiscales y de seguridad.Colaborar con TI y Logística para resolver fallas operativas.Evaluar, formar y desarrollar a los Gerentes Distritales y de Tienda.Coordinar aperturas, cierres y renovaciones de tiendas.KPIs% de cumplimiento mensual de ventasReducción de mermas e inventario obsoletoTicket promedio y conversión por tiendaResultados de evaluaciones operativas (checklist)Tasa de cobertura de personal operativoNiveles de rotación y ausentismoTiempos de reacción ante fallas operativas o logísticasNivel de cumplimiento de auditorías internasConocimientos Técnicos RequeridosERP / Punto de Venta / BackofficeSAP S/4HANA Retail, Oracle Retail (Xstore, RMS), Microsoft Dynamics 365 Commerce, LS Retail, NCR CounterpointOMS/WMS: Manhattan Active, Blue Yonder, Körber, Infor WMS, NetSuite + RF-SmartInventarios, reabasto y pricingReplenishment y forecasting: Blue Yonder, RelexPricing y promociones: Revionics, PricefxPIM/MDM: Salsify, AkeneoComunicación, colaboración y productividadSuites: Microsoft 365, Google WorkspaceColaboración: Slack, Microsoft Teams, Confluence, JiraGestión de tareas/OKR: Asana Enterprise,, Jira AlignAutomatización de procesosiPaaS/RPA: MuleSoft, Boomi, Workato, Power Automate, UiPathBPM: ServiceNow, Camunda, Process StreetFormación Académica y ExperienciaLicenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afínMínimo 5 años en operación de tiendas retail (preferente: videojuegos, electrónica o moda)Es indispensable tener disponibilidad para viajar dentro de la republica mexicanaCompetencias BlandasLiderazgo estratégico y operativo.Organización y planificación.Habilidad para resolver conflictos y generar acuerdos.Comunicación efectiva a todos los niveles.Orientación a resultados.Análisis numéricoPensamiento estratégico
📌 Gerente De Operaciones
🏢 Game Planet + Gamers
📍 Xico