Analista de mesa de servicios | benito juarez
tec pluss es una empresa con 21 años de experiencia proveedora de tecnologías de la información a grandes corporativos y gobierno federal especializada en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y servicio técnico en general
estamos en la búsqueda para una posición temporal como analista de mesa de servicios
te buscamos a ti:
·técnico/ingeniería en sistemas, computación, informática ti o afín
habilidades técnicas:
·destreza en sistemas operativos: windows 7, 8.1 y 10
·destreza en la paquetería de office 365 mínimo un 70%
·procesos y procedimiento de itil ver. 3 o 4
competencias de liderazgo y ejecución:
·orientación al cliente
·comunicación efectiva
·enfoque a resultados
·proactivo
·iniciativa, adaptabilidad, flexibilidad y responsabilidad
experiencia:
·experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center
·mínimo 1 año de experiencia laboral conociendo herramientas de mesa de servicios (remedy, footprints, hp service desk manager, cherwell)
·atención a las solicitudes entrantes vía telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea o remota para el levantamiento y administración de tickets
·conocimiento de gestión de incidencias y mesa de ayuda
·creación de informes diarios de los clientes
tec pluss te ofrece:
·oportunidad de crecimiento laboral
·prestaciones de ley
·caja de ahorro
·subsidio al comedor
·compensación competitiva
horario:
·horario rolado: 09:00 – 18:00 horas
zona para laborar:
·angel urraza 936, colonia del valle centro, benito juárez, 03100 ciudad de méxico