Dir performance digital
country: mexico
somos banco santander mexico s.a, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma sencilla, personal y justa.
te invitamos a ser parte de nuestro equipo como:
dir performance digital
*responsabilidades*:
estrategia adopción: diseñar planes estratégicos para fomentar la adopción de funcionalidades y servicios de los canales digitales hacia clientes finales
gestión nps.
liderar y supervisar las estrategias mejora del nps, identificando áreas de oportunidad e implementando acciones
kpí ´s y métricas: establecer y evaluar métricas digitales clave para medir y tomar decisiones para mejorar el rendimiento, la eficacia y el impacto de las estrategias implementadas
comunicación estratégica con clientes: dirigir la estrategia de comunicación digital asegurando mensajes claros, relevantes y oportunos con clientes para fortalecer la relación y percepción de los canales digitales
estrategia de ventas: liderar iniciativas par mejorar y optimizar en conjunto con la plataforma de ventas del canal digital, maximizando la conversación, retención y satisfacción del cliente
colaborar con las áreas de negocio, ventas y operaciones para generar estrategias en conjunto que aporten a los objetivos
ubicación: santa fe cdmx
- en banco santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de reclutamiento._