*actividades*:
- supervisar el seguimiento a todos los requisitos operativas
- gestionar de forma eficiente la comunicación hacia los clientes y áreas internas involucradas en el proceso
- establecimiento, revisión, seguimiento y administración de indicadores de desempeño (kpi's) del área.
- desarrollar proyectos de mejora continua que promuevan el alto rendimiento y la innovación en las funciones de servicio al cliente.
*requisitos*:
- preparatoria concluida
- experiência mínima de 1 año como supervisor en atención a clientes
- manejo de campañas inbound y outbound.
*conocimientos*
- manejo de office
- desarrollo de kpis
- brindar retroalimentación
- cumplimiento de métricas
*competencias*:
- relaciones interpersonales
- servicio a clientes
- toma de decisiones
- solución de problemas
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $8,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
- turno vespertino