Grupo gomex solicita:
*agente de reservaciones*
objetivo general: satisfacer las necesidades del cliente por medio de un servicio de reservación de calidad, brindando siempre la información requerida al cliente.
*requisitos*:
- escolaridad: bachillerato o nível superior administración, turismo, mercadotecnia.
- conocimientos: ventas, atención a clientes, conocimiento del ramo turístico, redacción, comunicación asertiva.
- habilidades: con excelente redacción y ortografía, atención al cliente, comunicación, eficiente, con proactividad, capacidad de análisis, de resolver.
- * idioma: ingles conversacional*
*funciones*:
- procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, portal web o correo
- identificar las necesidades de reserva de los clientes y determinar el tipo de servicio adecuado para ofrecer
- verificar disponibilidad de servicios, promociones y tarifas vigentes.
- explicar la garantía, tarifa, inclusiones y las políticas de noshow y cancelación a clientes y contactos que llamen o escriban.
- validar e ingresar los datos en el sistema de reservas y apegados a la ley de protección de datos personales.
- aplicar el protocolo de atención y servicio en cada en cada interacción de voz y/o escrita
*ofrecemos*:
- sueldo bruto $ 8,364
- bono variable mensual $ 4,500
- vales del 10% sobre el sueldo bruto
- prestaciones de ley y superiores
- horario de oficina de 8:00 am a 9:00 pm (turnos de 8 horas, rotativos)
- cómodas instalaciones
- oportunidad de crecimiento laboral
lugar de trabajo: edificio sky city
*interesados postularse por este medio*