Descripción del puesto:
la vacante es para brindar servicio técnico de primer nivel a empleados de una institución financiera de manera remota. El sujeto deberá atender llamadas durante la jornada laboral y crear tickets en la herramienta de acuerdo a conocimientos itil.
requisitos:
* licenciatura en informática o carrera técnica en sistemas
* conocimiento intermedio de excel
* experiencia de 6 meses a 1 año en mesa de ayuda o soporte remoto
beneficios:
* oportunidad de trabajar con una importante institución financiera
* sueldo en base a experiencia
* disponibilidad de horarios flexibles
detalles del trabajo:
el trabajo consiste en dar solución a temas técnicos, dar status o seguimiento de tickets y realizar otras actividades relacionadas con el soporte remoto.
se requiere disponibilidad de 24x7 aunque la vacante es para trabajar diurno.
zona de trabajo: san nicolás de los garza, n.l.
técnicas requeridas:
* itil
* soporte remoto