Responsabilidades
* gestionar y dar seguimiento a leads digitales y telefónicos asegurando contacto oportuno, calificación correcta y agendamiento efectivo de citas.
* coordinar al equipo bdc monitoreando desempeño, calidad de atención y cumplimiento de indicadores comerciales.
* dar seguimiento a indicadores clave como tasa de contacto, citas efectivas, show rate y conversión a venta.
* mantener actualizada la información en crm garantizando orden, trazabilidad y calidad de datos.
* coordinarse con el área de ventas para asegurar continuidad en la experiencia del cliente y retroalimentación constante del proceso.
experiencia previa requerida
* experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones bdc, contact center o coordinación comercial.
* experiencia en manejo de crm, seguimiento de leads y procesos digitales de venta.
* experiencia coordinando o supervisando equipos de atención comercial.
* experiencia trabajando por indicadores y metas de conversión.
* experiencia en atención a clientes, manejo de objeciones y comunicación efectiva.
perfil deseado
* alta orientación a resultados y seguimiento al detalle.
* habilidad para organizar procesos y priorizar actividades.
* comunicación clara, liderazgo operativo y enfoque al cliente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $15,000.00 al mes
experiencia:
* en posiciones de bdc, contact center o coordinación comercia: 1 año (obligatorio)
* manejas crm y seguimiento por indicadores: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial