Agente telefónico
responsabilidades
* cobranza vía telefónica a clientes y atención a clientes.
* realizar llamadas en frío y crecimiento de base de datos.
* brindar información clara y oportuna sobre los servicios y marcas.
* canalizar clientes al ejecutivo correspondiente.
* registrar datos básicos en sistema y dar seguimiento inicial.
* contactar a clientes potenciales por teléfono, presentar y cerrar ventas de productos financieros.
* registrar actividad y ventas en plataformas crm.
* seguir guiones clave y procesos utilizando conocimiento de base.
* brindar atención y acompañamiento durante activación y postventa.
* seguimiento post-cierre y seguimiento posventa.
requisitos / calificaciones
* experiencia previa en atención a clientes, call center, recepción, ventas o cobranza (mínimo 6 meses en cobranza).
* bachillerato terminado (educación media superior deseable).
* disponibilidad inmediata y de tiempo completo.
* facilidad de palabra, actitud proactiva, alta empatía y tolerancia a la frustración.
* excelente comunicación y manejo de objeciones y negociación.
* dominio básico de herramientas tecnológicas: crm, slack, google chat, excel.
* capacidad de trabajar en oficina y con disponibilidad para sábados; algunos puestos requieren laborar fines de semana.
* edad: 18 a 50 años (dependiendo de la oferta).
beneficios
* sueldo base mensual (varía: 9,000–12,000 mxn).
* comisiones sin tope y bonificaciones (productividad, puntualidad, rendimiento).
* pago quincenal o mensual según puesto.
* capacitación 100% pagada.
* prestaciones de ley, seguro médico mayor, seguro de vida, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional.
* oportunidad de crecimiento a partir de 6 meses.
* bonos: bono de conexión, bono de productividad, bono por performance.
* descuentos en establecimientos y servicios (starbucks, ticketmaster, etc.).
* alimentación, comedor, transporte de la empresa.
* flexibilidad de horarios y días de descanso.
ubicación
* nezahualcóyotl (mexibús), san juan de aragón, colonia del valle, polanco, cdmx, etc. (varias ofertas).
* presencial.
horario
* lunes a viernes 8:00‑18:00 (varia según puesto, algunos 9:00‑19:00).
* fines de semana: 9:00‑14:00 o 1‑2 guardias; responsabilidad de horarios de descanso rolado.
* duración de turno 8 horas + 1 hora de comida.
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