La búsqueda de un especialista en atención al cliente con sólidas habilidades técnicas y capacidad para atender solicitudes de manera efectiva es crucial para nuestro equipo.
el ideal candidato será capaz de resolver incidentes, gestionar requerimientos y coordinar la atención a escalaciones relacionadas con software y aplicaciones del negocio.
entre sus funciones se incluyen recibir, seguir y escalar incidentes y requerimientos estándar, así como facilitar el proceso de gestión de problemas.
para ser considerado idóneo, debe tener una carrera técnica en sistemas o ingeniería en sistemas, computacionales o carrera afín, y contar con al menos 6 meses de experiencia en operaciones de service desk.
asimismo, deberá manejar herramientas de conexión remota y gestión de tickets.
los beneficios que ofrece este puesto incluyen un sueldo competitivo, vales de despensa y horario de lunes a viernes con guardia aproximadamente una vez al mes.
nos interesa contratar a alguien con los siguientes perfiles: experiencia en help desk, conocimiento de sistemas informáticos, habilidad analítica y paciencia.
el desempeño en este rol implica brindar soluciones eficaces, trabajar bajo presión y mantener comunicación fluida con colegas y clientes.
agradecemos cualquier oportunidad de compartir tus habilidades y pasiones con nosotros.