Creditas es la plataforma líder en américa latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en brasil y méxico a través de la experiencia de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento. Fundada en 2012, creditas emplea a más de 2800 tripulantes y con operaciones en brasil, españa y méxico. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de kpmg, business insider y glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.
responsabilidades y atribuciones
¿cómo será tu día a día?
* atender vía telefónica, por correo, whatsapp, redes sociales, a los clientes que nos contacten a los números de creditas
* resolver, idealmente, desde el primer contacto, las inquietudes de nuestros clientes,
* monitoreo de los tickets por medio de crm,
* analizar los feedback recibidos de los clientes para creación de iniciativas de mejoras,
requisitos y calificaciones
¿a quién buscamos?
* al menos 1 año de experiencia en atención al cliente vía telefónica
* manejo de crm para gestión de tickets
* capacidad de priorización de escalamiento de tickets
* entendimiento de métricas de cx
* deseable experiencia en empresas fintech y/o startup
* capacidad analítica, de organización, proactividad
* comunicación asertiva
informaciones adicionales
¿qué ofrecemos?
* prestaciones de ley
* 30 días de aguinaldo
* 20 días de vacaciones
* vales de despensa
* vales de restaurante
* seguro de gastos médicos mayores para ti y tu familia
* seguro de vida.
* planes de educación continua.
* día de cumpleaños libre.
* wellhub con copago
* estacionamiento gratuito
creditas es la plataforma líder en américa latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en brasil y méxico a través de la experiencia de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
la cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento.
fundada en 2012, creditas emplea a más de 1800 tripulantes y con operaciones en brasil, españa y méxico. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de kpmg, business insider y glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.