¡en grupo ram nos encontramos en búsqueda de talento!Solicitamos*:agente de mesa de servicio*sueldo: $9,000 a $12,000 mensuales libres de impuestosmodalidad de trabajo: hibrida, horario con tres días de descanso.*funciones a realizar*:- seguimiento a tickets de atención en soporte 2o y 3er nível.- identificar problemas técnicos a través de herramientas de monitoreo y diagnóstico.- atender los incidentes en software utilizado por la empresa.- guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas, cuando sea posible.- actualizar sistemas operativos, aplicaciones y controladores según las políticas de la empresa.- ejecutar tareas de mantenimiento preventivo, como la limpieza de hardware y la actualización de firmware.- tramitar las garantías y seguimiento de estas.- participar en la implementación de proyectos de infraestructura.- documentar pasos detallados y soluciones para futuros casos similares.*requisitos mínimos*licenciatura en ingeniería en telecomunicaciones, sistemas, electrónica, industrial o afín.conocimiento básico en suite de office, itil, microsoft windows, active directory, herramienta de gestión de tickets.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $9,* - $12,* al mesbeneficios:- seguro de vida- trabajo desde casalugar de trabajo: empleo presencial