Buscamos un analista de its proactivo y con capacidad de análisis para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, así como el mantenimiento y monitoreo de la infraestructura de red y sistemas de seguridad (cctv). Tu labor será clave para garantizar la continuidad de las operaciones y la satisfacción de nuestros usuarios internos.
*responsabilidades*:
- proveer soporte técnico y asesoría sobre hardware y software a los usuarios de grgmx.
- configurar recursos complementarios y asesorar a los clientes de its sobre su uso óptimo.
- crear y divulgar procedimientos aplicables para los usuarios del departamento de its.
- desarrollar y dar soporte a aplicaciones centralizadas utilizadas por la compañía.
- gestionar la creación, mantenimiento y cancelación de cuentas en el sistema de correo electrónico.
- realizar el mantenimiento del servicio de internet y las redes existentes.
- realizar revisiones periódicas de los equipos de cctv (cámaras y dvr) y monitorear incidentes en la red.
- *educación*: licenciatura o ingeniería en informática, sistemas o afín. (preferentemente titulado).
- *experiência*: mínimo 2 años en roles de soporte técnico o posición similar.
- *obligatoria*: experiência sólida en redes y en active directory (mínimo 1 año).
- *deseable*: experiência en ciberseguridad y en mantenimiento de sistemas cctv.
- *idiomas*: inglés intermedio (lectura y escritura técnica).
*conocimientos técnicos (hard skills)*:
- conocimiento avanzado de herramientas de office 365/2019.
- dominio en la configuración, diagnóstico y reparación de dispositivos de cómputo (hardware).
- experiência sólida en administración de active directory (creación de usuarios, grupos, permisos).
- conocimiento en administración e instalación de software en general.
- familiaridad con windows 11.
- capacidad para crear manuales de servicio, diagramas de flujo y estadísticas.
- experiência en mantenimiento de redes y servicio de internet.
*habilidades blandas (soft skills)*:
- excelente comunicación verbal y escrita.
- fuertes habilidades para la resolución de problemas.
- capacidad de pensamiento crítico para el análisis de incidentes.
- organización excepcional y atención al detalle.
- capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Ofrecemos sueldo base mensual mas sgmm, bonos por objetivos de 0 a 3 000, días por enfermedad, etc.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $18,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- teléfono de la empresa
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial