Descripción buscamos untécnico de soporte de primer nivelcon vocación de servicio y experiencia en proyectos de ti, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. responsabilidades principales: atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte. Escalar los problemas complejos a niveles superiores de soporte. Mantener una comunicación efectiva y con los usuarios. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla). Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte. requisitos: carrera concluida, trunca y/o carrera técnica eninformática, sistemas o afín. Mínimo 3 años de experienciaen proyectos o áreas de ti. Conocimientos en diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestión de tickets. Habilidad para resolver problemas, capacidad de análisis y actitud proactiva. ofrecemos: sueldo competitivo. Prestaciones de ley oportunidades de desarrollo profesional. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: