Gerencia estrategia y regulacion | d.e. Atención al clientecountry: mexicoes el momentosantander ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.somos banco santander méxico, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.el impacto que generarásla dirección ejecutiva de atención al cliente está buscando un/a gerente estratégico y regulatorio con base en querétaro (corporativo distrito querétaro).objetivo de la posiciónimpulsar la eficiencia operativa y la transformación digital de los procesos mediante el diseño e implementación de automatizaciones, análisis de datos y visualizaciones efectivas. Contribuir a la mitigación de riesgos y al cumplimiento normativo frente a autoridades regulatorias, garantizando la transparencia y trazabilidad de la información.en este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:impulsar la eficiencia operativa mediante la identificación, análisis y optimización de procesos, promoviendo la mejora continua y la transformación digital en el área.diseñar e implementar automatizaciones que optimicen flujos de trabajo y reduzcan riesgos operativos, garantizando su correcta documentación, mantenimiento y trazabilidad.gestionar y analizar datos provenientes de diversas fuentes para generar reportes, indicadores y tableros en power bi y excel que faciliten la toma de decisiones.garantizar el cumplimiento de las regulaciones con las autoridades (condusef, banxico, abm).analizar las causas raíz de las aclaraciones y el desempeño operativo que representen un riesgo para la institución.administrar el personal a cargo para el buen desempeño de funciones y objetivos.verificar la información del sistema gestor sea correcta y su funcionamiento adecuado.lo que aportarás al equiponuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.experiencia profesionalmínimo 2 a 3 años de experiencia en roles o funciones afines (obligatorio)educaciónlicenciatura concluida en informática, ciencias de la computación, ingenierías o afineshabilidades técnicas (hard skills)experiencia en automatizaciones de procesos. (obligatorio)experiencia en mejora de procesos y manejo de riesgos. (obligatorio)experiencia en manejo y visualización de datos. (obligatorio)dominio de excel y power bi (obligatorio)conocimiento en temas regulatorios y auditorías con autoridades (condusef, banxico y amb) (deseable)valoramos tu impactotu contribución importa, y la reconocemos. En santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:contratación directa con banco santander. Esquema de contratación permanente. Prestaciones de ley y superiores. Beneficios exclusivos de banco santander. Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.