¿eres apasionado por la calidad, la mejora continua y el trato directo con el cliente?
esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en el sector automotriz y desarrollar tu carrera profesional
- *atención directa al cliente*:
- recibir, atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones o reportes de calidad en planta del cliente.
- actuar como representante de la empresa ante el cliente en temas de calidad.
- *gestión de no conformidades*:
- detectar, documentar y reportar cualquier desviación o no conformidad del producto en las instalaciones del cliente.
- coordinar acciones de contención inmediata y comunicar a la planta.
- *seguimiento a acciones correctivas*:
- asegurarse de que las acciones correctivas derivadas de fallas en campo o en el cliente se implementen y cumplan los tiempos acordados.
- validar la efectividad de dichas acciones en sitio.
- *inspecciones y validaciones en sitio*:
- verificar visualmente los productos entregados.
- aplicar criterios de calidad establecidos por el cliente y la empresa.
- *análisis y reporte*:
- elaborar reportes diarios o semanales de calidad (ppm, scrap, retrabajos, etc.).
- realizar análisis básicos de causa raíz (5 why's, ishikawa) y participar en la solución de problemas.
- *comunicación interna*:
- informar a las áreas de producción, ingeniería o calidad interna sobre los problemas detectados en el cliente.
- ser el "puente" de comunicación entre cliente y planta.
- *monitoreo de satisfacción del cliente*:
- asegurar que los requerimientos de calidad del cliente se cumplan.
- monitorear indicadores clave de desempeño (kpi's) relacionados con entregas, retrabajos, devoluciones, etc.
- *coordinación de retrabajos o inspecciones en cliente*:
- organizar y liderar equipos de retrabajo o inspección directa en las instalaciones del cliente si se requiere.
*perfil ideal*:
recién egresado
experiência (deseable) en atención al cliente automotriz o áreas de calidad
sentido de urgencia, proactividad y atención al detalle
excelente comunicación verbal y escrita
disponibilidad para visitar a cliente (principal actividad)
*¿qué ofrecemos?*
contratación directa
sueldo competitivo
comedor subsidiado
plan de crecimiento dentro de la compañía
*ubicación*: mirador de apodaca industrial park
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial