Reclutador: david reyesubicación: puebla (puede ser celaya o guanajuato) industria: mals modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos) soporte técnico de mesa de servicio n1 y n2 ¿te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en puebla y celaya? Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional. ¿qué harás en el día a día? Apoyar en la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad del servicio. Atender incidentes y solicitudes de soporte por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets). Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en la mesa de servicio. Ayudar en la asignación y priorización de tareas operativas según la carga de trabajo. Brindar soporte en temas de ofimática y problemas técnicos comunes. Conocimientos y experiencia necesaria: 1 año de experiencia en roles de mesa de servicio o soporte técnico nivel 1 manejo de herramientas de tickets. Ingles técnico (entendimiento de manuales) tu carrera en capgemini: al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini. Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley. Nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey. Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore. Te encantará trabajar en capgemini porque: ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión. Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. "en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: