Client advisor | eres ph guadalajara page is loaded## client advisor | eres ph guadalajaralocations: zapopantime type: full timeposted on: posted todayjob requisition id: jobreq00110012# client advisor lingerie & swimwear | eres*área:* retail / luxury fashion *ubicación:* guadalajara – palacio de hierro *esquema:* sueldo fijo + comisiones *jornada:* 6 días por semana, turnos rolados## sobre la marcaeres es una maison francesa fundada en parís en 1968, referente internacional en swimwear y lingerie de lujo. Reconocida por su minimalismo arquitectónico, precisión en el fit y materiales exclusivos como *peau douce*, la marca representa la sofisticación silenciosa y la sensualidad discreta.desde 1996 forma parte del portafolio de chanel, manteniendo una identidad independiente, altamente especializada y enfocada en excelencia técnica y experiencia personalizada.## propósito del rolrepresentar el universo eres dentro de palacio de hierro, ofreciendo una experiencia de asesoría personalizada, técnica y sofisticada en lencería, swimwear y beachwear.el rol combina sensibilidad estética, conocimiento técnico de producto y enfoque comercial para:* impulsar resultados sostenibles.* construir relaciones de largo plazo con clientas.* elevar la percepción de la marca en el punto de venta.no se trata únicamente de vender, sino de construir confianza y posicionar a eres como referente de lujo discreto.# responsabilidades clave## 1. Gestión comercial* cumplir y superar metas de venta, conversión, upt y ticket promedio.* ejecutar venta consultiva basada en diagnóstico de necesidades y estilo de vida.* identificar oportunidades de cross-selling entre lingerie, swimwear y beachwear.* analizar desempeño individual y proponer acciones para mejora continua.## 2. Clienteling & fidelización* construir y gestionar cartera activa de clientas.* dar seguimiento postventa personalizado (llamadas, mensajes, citas privadas).* generar recompra mediante conocimiento profundo de historial y preferencias.* invitar a lanzamientos y nuevas colecciones estratégicamente.## ## 3. Expertise en producto* dominar colecciones actuales y permanentes.* asesorar en fit, talla, estructura y materiales técnicos.* comunicar diferenciales de marca: construcción arquitectónica, calidad textil, atemporalidad.* transmitir el posicionamiento de lujo silencioso y sofisticación parisina.## 4. Excelencia operativa* control y exactitud de inventario.* facturación y procesos administrativos en sistema pos.* cumplimiento de estándares visuales y lineamientos de exhibición.* coordinación eficiente con equipos de palacio de hierro.## 5. Representación de marca* encarnar los valores de elegancia, discreción y excelencia.* mantener imagen impecable alineada al universo eres.* garantizar una experiencia coherente con estándares internacionales de lujo.# perfil requerido### experiencia* 2+ años en retail de moda o lujo (ideal en lingerie, swimwear o moda femenina premium).* experiencia comprobable en cumplimiento de metas comerciales.* experiencia trabajando dentro de tienda departamental.* gestión activa de cartera de clientas.### competencias técnicas* conocimiento en fitting y asesoría personalizada (deseable).* manejo de pos y herramientas básicas de excel.* inglés básico conversacional.### competencias conductuales* sensibilidad estética y gusto por el lujo discreto.* alta orientación a resultados.* atención extrema al detalle.* confidencialidad y profesionalismo.## kpi principales* venta vs. presupuesto.* conversión, upt y ticket promedio.* crecimiento y activación de cartera.* exactitud de inventario.* nivel de satisfacción de clientas (nps).exceptional creation and client experience#j-18808-ljbffr