Habilidades técnicas clave (requisitos obligatorios)
1. Infraestructura física y cableado estructurado
* canalización y ductería: experiencia en la instalación de ductería, canaletas y tubería para el tendido de cables de red y telefonía, asegurando cumplimiento de normas y estética.
* peinado y organización: dominio en el peinado, etiquetado y organización de cables en racks, patch panels y sites de comunicaciones.
* redes: instalación, conectorización (rj45, fibra básica) y diagnóstico de cableado estructurado (cat 5e, 6, 6a).
* equipos de red: configuración básica/intermedia de routers y switches (vlans, qos, etc).
2. Servidores, respaldo y seguridad
* administración de servidores: tareas básicas de administración en sistemas operativos de servidor (windows server o linux).
* gestión de usuarios y permisos.
* monitoreo del estado del servidor.
* respaldo y recuperación: experiencia práctica en la configuración y verificación de rutinas de backup y en la ejecución de procedimientos de recuperación de datos/sistemas.
3. Seguridad electrónica y asistencia
* cámaras (cctv/ip): instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia.
* registradores biométricos: instalación, conexión a red, enrolamiento de usuarios y manejo del software de gestión de asistencia (huella, facial).
* telefonía (voip): instalación y configuración de teléfonos ip y conocimientos de centralitas ip.
4. Soporte técnico
* mantenimiento preventivo y correctivo de pcs, laptops e impresoras (red/usb).
* solución de problemas en windows y software de ofimática.
habilidades de gestión y documentación
* inventario y activos: habilidad para mantener un inventario preciso y actualizado de hardware, licencias y activos de ti.
* documentación técnica: capacidad para crear y mantener diagramas de red (lógicos y físicos) y documentar procedimientos técnicos e instalaciones en sucursales.
* gestión de tickets: experiencia en el uso de sistemas de mesa de ayuda (help desk) o ticketing para registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte.
habilidades blandas (soft skills)
* comunicación: excelente capacidad para interactuar con usuarios de todos los niveles, traduciendo términos técnicos a lenguaje claro y paciente.
* proactividad y priorización: capacidad para gestionar múltiples incidentes y proyectos de forma simultánea, priorizando según el impacto en la operación.
requisitos operacionales y movilidad
* disponibilidad de movilidad: indispensable la capacidad de trasladarse a sucursales dentro de la ciudad para realizar instalaciones, reparaciones y mantenimiento en campo.
* horario: disponibilidad para trabajar en horario de oficina 11 am a 8 pm y, ocasionalmente, fuera de este para atender emergencias o mantenimientos críticos.