Atención al público
objetivo del puesto: brindar una excelente atención y servicio personalizado a los clientes, asegurando un ambiente cálido y acogedor.
responsabilidades:
1. elaboración de reservaciones en el sistema con precisión y eficiencia.
2. dar check in a los huéspedes, garantizando su satisfacción y comodidad durante su estancia.
3. coordinar y revisar los diferentes cargos en las cuentas de los huéspedes para ofrecer un servicio impecable.
4. entrega de turno con bitácora actualizada y arqueo de caja controlado.
5. administrar el fondo fijo de recepción con responsabilidad y prudencia.
6. manejar el conmutador con habilidad y agilidad.
7. brindar información valiosa sobre los alrededores y actividades que puedan interesar a los huéspedes.
8. comunicarse efectivamente con diversos departamentos para lograr la satisfacción total de los huéspedes.
9. coordinar servicios nocturnos para la comodidad de los huéspedes.
10. revisar pagos y cargos dentro del sistema con precisión y rapidez.
11. cerrar terminales bancarias con seguridad y confianza.
12. revisar el status de habitaciones y cargos diarios para mantener un orden y control perfecto.
13. cerrar día en el sistema opera con éxito.
14. elaborar reportes de ingresos diarios para la toma de decisiones informadas.