Empresa líder en fabricación y comercialización de empaques, embalaje y corrugados
jefe de área de servicio a cliente
parque industrial textil, huejotzingo, puebla.
objetivo:
asegurar el cumplimiento de tiempos establecidos para la entrega de pedidos.
responsabilidades:
* planear, coordinar y supervisar las actividades del área de atención a clientes, asegurando un servicio oportuno y de calidad, así como el seguimiento a solicitud de pedidos y requerimientos de los clientes con la finalidad de mantener su satisfacción y fortalecer la relación comercial.
* realizar el seguimiento oportuno en departamentos internos (producción).
importante:
* tiene a su cargo de 5 hasta 10 personas de servicio al cliente.
* reporta a jefe de ventas y dirección general.
* tiene relación con áreas internas ej: producción, ventas, almacén.
* relación con clientes y acompañamiento con ejecutivo de ventas.
beneficios:
* sueldo bruto mensual: $18,000- $20,000, según experiencia.
* prestaciones de ley.
* gasolina, equipo de cómputo y celular para sus labores.
* 3 contratos mensuales y posteriormente contrato indeterminado.
* forma de pago quincenal, mediante nómina bbva.
requerimientos:
* conocimiento de rp´s de ventas y/o producción.
* manejo de servicio y atención al cliente.
* seguimiento y solución de quejas y reclamaciones.
* administración y control de pedidos.
* elaboración de reportes e indicadores.
* flexibilidad y disponibilidad de horario en caso de requerirse tiempo adicional.
* indispensable contar con vehículo para visitas a clientes en zona metropolitana de la ciudad de puebla, toluca, edo. México, querétaro, tlaxcala, etc.
* mayormente se labora en oficina y en ocasiones sale a visitar a clientes.
* sentido de compromiso, atención a cliente, resolución rápida y seguimiento constante.
* actitud positiva, tolerancia a la frustración, sentido de urgencia.
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* 3 años de experiencia.
* edad: entre 30 y 50 años.
* conocimientos: administración de atención al cliente.
* licencias de conducir: a.
* disponibilidad de viajar: sí.
#j-18808-ljbffr