Descrição da vaga
atenção aos detalhes, comprometimento e foco na qualidade são essenciais para quem atua no csc! Você vai executar atividades de auditoria e pós-venda, garantindo conformidade dos processos, veracidade das informações e identificação de desvios ou não conformidades. Seu trabalho será fundamental para promover a melhoria contínua, aumentar a eficiência operacional e assegurar a qualidade dos serviços prestados. Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time!
esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para pcd
responsabilidades e atribuições
* executar auditorias operacionais nos processos de vendas e pós-venda, conforme critérios, normas e diretrizes estabelecidas.
* conferir e validar documentação física e digital, registros sistêmicos e evidências dos processos concluídos, assegurando integridade, rastreabilidade e conformidade.
* aplicar checklists e controles de qualidade pós-venda, identificando falhas, inconsistências, desvios de processo e oportunidades de melhoria.
* registrar, organizar e atualizar os resultados das auditorias e controles de qualidade em sistemas, planilhas e relatórios padronizados.
* apoiar o analista de governança e qualidade na coleta, consolidação e análise de informações para indicadores de desempenho, relatórios e planos de ação.
* sinalizar de forma tempestiva não conformidades, riscos operacionais e reincidências, contribuindo para a mitigação de impactos no faturamento, ativação e experiência do cliente.
* assegurar a aderência às políticas internas, normas, procedimentos e controles definidos pelo csc e pela empresa.
* apoiar a execução de ações corretivas e preventivas, acompanhando tratativas e validações quando demandado.
* contribuir para a padronização dos processos, disseminação de boas práticas e fortalecimento da cultura de qualidade e conformidade no csc.
* dirige veículo da empresa.
* disponibilidade para viagens.
requisitos e qualificações
habilidades:
boa comunicação.
pacote office.
microsoft excel.
formação:
ensino médio completo.
informações adicionais
horário de trabalho: segunda a sexta das 8h às 12h e das 13h12 às 18h.
oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de timbó.
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